Положення про конфіденційність DE DIETRICH SMART TC °

У цій Заяві про конфіденційність ми пояснюємо, як ми збираємо та використовуємо ваші особисті дані.

  1. Коли ця декларація про конфіденційність застосовується?
  2. Хто відповідає за ваші дані?
  3. Які дані ми збираємо та як?
  4. Як ми використовуємо ваші дані?
  5. Які треті сторони можуть отримати доступ до ваших даних?
  6. Як ми захищаємо ваші дані та скільки часу ми його зберігаємо.
  7. Як ви можете здійснювати свої законні права?

1. Коли ця декларація про конфіденційність застосовується?

Це положення про конфіденційність стосується всієї особистої інформації, яку ми збираємо, використовуємо, надсилаємо та зберігаємо про вас, коли ви використовуєте наш інтелектуальний термостат та відповідні додатки та послуги, нашу службу моніторингу або коли ви зв'язуєтеся з нами стосовно цих продуктів та послуг.

Інтелектуальний термостат

Інтелектуальний термостат - це термостат з підтримкою Wi-Fi, який може працювати з або без нашого програмного забезпечення (додатка). Це положення про конфіденційність стосується всіх особистих даних, які ми збираємо, використовуємо, надсилаємо та зберігаємо у зв'язку з роботою вашого інтелектуального термостату, додатка та пристрою (наприклад, вашого котла або теплового насоса).

Служба моніторингу

Наша служба моніторингу - це послуга, яка може визначати стан вашого приладу та передбачити, коли слід виконувати технічне обслуговування. Служба використовує модуль зв'язку або інтелектуальний термостат (який попередньо встановлений у вашому будинку або пристрій або може бути встановлений вашим власним інсталятором) для надсилання технічних даних про роботу вашого пристрою на наші сервери. Ми надаємо ці дані інсталятору через інформаційну панель в Інтернеті, щоб він міг визначити стан вашого пристрою та вирішити, чи потрібна підтримка. Якщо ваш пристрій підтримує велика компанія з монтажу, ми можемо надати технічні дані про роботу вашого пристрою безпосередньо до цієї компанії, наприклад, через API. Такі великі компанії, що займаються встановленням, несуть відповідальність за збір та використання ваших даних та інформування вас про практику захисту даних.

Щоб отримати докладнішу інформацію про те, як ми збираємо та використовуємо інформацію з наших веб-сайтів, ознайомтеся з нашою інформацією про конфіденційність веб-сайту. Це твердження про конфіденційність не стосується збору даних через веб-сайти третіх осіб. Щоб дізнатись більше, перегляньте політику конфіденційності цих веб-сайтів (якщо такі є).

Ця заява про конфіденційність нещодавно була змінена 13.10.2017 та замінена попередніми версіями. Ми можемо час від часу будемо змінювати цю заяву про конфіденційність та повідомляти вам про будь-які зміни, опублікувавши оновлену заяву на цьому веб-сайті або інформуючи вас по електронній пошті або через наші додатки.

2. Хто відповідає за ваші дані?

DE DIETRICH є провідним виробником і дистриб'ютором інноваційних систем опалення та гарячого водопостачання та служб з офісами в Naas Road, Drimnagh, Dublin 12, Ірландія. Наш інтелектуальний термостат називається SMART TC°. Для отримання додаткової інформації про DE DIETRICH та наші продукти і послуги відвідайте веб-сайт DE DIETRICH.

DE DIETRICH є частиною BDR Thermea Group, штаб-квартира якої знаходиться в Апелдорні, Нідерланди. Компанія BDR Thermea Group володіє різноманітними добре відомими, загальновідомими брендами, що займаються системами опалення та гарячого водопостачання, такими як De Dietrich, Baxi, Remeha, Brötje, Chappée та Baymak. Для отримання додаткової інформації про BDR Thermea Group та її бренди відвідайте веб-сайт BDR Thermea.

DE DIETRICH та BDR Thermea Group BV (далі разом "DE DIETRICH" або " ми ") є відповідальними за збір та використання ваших особистих даних, як це описано в цій декларації про конфіденційність. Якщо у вас виникли питання, зауваження чи скарги щодо обробки ваших особистих даних, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Поясніть, що у вас є питання про конфіденційність чи правові питання.

3. Які дані ми збираємо та як?

Коли ви використовуєте свій інтелектуальний термостат та додаток, ми збираємо такі дані від вас і про вас: (1) дані облікового запису користувача, (2) інформацію про налаштування та дані про використання термостату та програми, (3) технічні дані про ваш пристрій та (4) інформація, яку ми збираємо, коли ви зв'язуєтеся з нами.

1. Інформація користувача облікового запису

Коли ви поєднаєте свій інтелектуальний термостат із додатком, вам буде запропоновано створити обліковий запис користувача. Інформація про обліковий запис може містити ваше ім'я, домашню адресу та поштовий індекс, дату народження та інформацію про вашу контактну особу, таку як адреса електронної пошти та номер телефону. Обов'язкові поля чітко позначені.

2. Налаштуйте інформацію та дані про те, як використовувати свій розумний термостат та додаток

Під час настроювання свого інтелектуального термостата вам буде запропоновано декілька питань про його призначене використання. Це включає в себе питання щодо уподобань, графіків програмування та інших параметрів, таких як вибрані режими (ручне, графічне або режим проти замерзання).

Ми збираємо дані про використання інтелектуального-термостата, програми та пристрою. Це включає в себе дані про частоту використання (наприклад, натискання кнопки на термостаті, години з'єднання з програмою та клацання екрана), температури, поточні температури, коди помилок та енергоспоживання вашого пристрою. Ці дані зберігаються щогодини і передаються нашим серверам.

3. Технічні дані про ваш інтелектуальний термостат, пристрій та додаток

Ми збираємо технічні дані про ваш інтелектуальний термостат, додаток та пристрій. Це включає в себе модель та серійний номер, апаратну і IP-адресу, версію програмного забезпечення та іншу технічну інформацію вашого пристрою, такі як час роботи пальника та насосу, тиск води, температура, швидкість вентилятора та насоса, стан клапана, споживання енергії, попередження щодо зносу і коди помилок. Ці дані зберігаються кілька разів за хвилину і передаються нашим серверам.

4. Інформація, яку ми збираємо, коли ви звертаєтесь до нас

Коли ви надсилаєте нам електронний лист або спілкуєтеся з нами, ми реєструємо ваше спілкування. Коли ви телефонуєте нам, наша служба підтримки буде реєструвати ваші запитання чи скарги в нашій базі даних. Ми також можемо записувати телефонні дзвінки для цілей навчання.

Служба моніторингу

Коли ви користуєтесь нашою службою моніторингу, ми збираємо такі дані від вас і про вас: (1) ваше ім'я, адресу та контактну інформацію, (2) технічні дані вашого пристрою та (3) інформацію, яку ми збираємо, коли ви звертаєтесь до нас.

1. Ім'я, адреса та контактні дані

Ми збираємо вашу адресу електронної пошти, коли ви реєструєте свій комунікаційний модуль на нашому веб-сайті. Ми не збираємо ваше ім'я та адресу, тому що це не потрібно для надання послуги. Однак ваш інсталятор може додати цю інформацію до онлайн-інформаційної панелі, яку він використовує для контролю технічної ефективності вашого пристрою.

2. Технічні дані вашого пристрою

Ми збираємо серійний номер Вашого приладу та модулю зв'язку та інформацію про технічну експлуатацію Вашого приладу. Така інформація може включати в себе час роботи пальника та години роботи насоса, тиск води, температуру, швидкість вентилятора та насоса, стан клапана, попередження про знос та проходження кодів помилок. Ці дані зберігаються кілька разів на хвилину і передаються на наші сервери. Ми надаємо ці дані інсталятору через інформаційну панель онлайн або безпосередньо, якщо ваш пристрій обслуговує велика компанія з монтажу.

3. Інформація, яку ми збираємо, коли ви звертаєтесь до нас

Коли ви надсилаєте нам електронний лист або спілкуєтеся з нами, ми реєструємо ваше спілкування. Коли ви телефонуєте нам, наша служба підтримки буде реєструвати ваші запитання чи скарги в нашій базі даних. Ми також можемо записувати телефонні дзвінки для цілей навчання.

Ми збираємо ці категорії даних наступними способами: (1) ми збираємо надані вами дані (під час налаштування інтелектуального термостата, коли ви створюєте обліковий запис або реєструєте свій комунікаційний модуль або звертаєтесь до нашої служби підтримки клієнтів); (2) ми автоматично збираємо дані з вашого інтелектуального термостата, програми або пристрою за вказаним вище описом; і (3) ми можемо отримати дані від вашого монтажника, коли він активує ваш пристрій на інформаційній панелі в Інтернеті для служби моніторингу.

4. Як ми використовуємо ваші дані?

Ми використовуємо ваші дані для наступних цілей: (1) надавати наші послуги та спілкуватися з вами (2) для дослідницьких цілей, щоб ми могли вдосконалити наші продукти та послуги, (3) для цілей прямого маркетингу та (4) для ведення обліку та дотримання наших статутних зобов'язань.

1. Надання послуги та спілкування з вами

Щоб забезпечити роботу нашого інтелектуального термостату та послуг моніторингу, ми вимагаємо більшу частину інформації, описаної в пункті 3.

Ми використовуємо дані вашого облікового запису та контактні дані, щоб персоналізувати ваш інтелектуальний термостат та додаток, а також надсилати вам сервісні повідомлення, такі як новини про оновлення безпеки або нові функції. Ми використовуємо вашу контактну інформацію, щоб відповісти на ваші запитання під час звернення до служби підтримки клієнтів.

Інформація про налаштування, дані про використання вашого інтелектуального термостата та додатків та технічні дані з пристрою використовуються для створення програми настройок температури, для перевірки правильного функціонування вашого інтелектуального термостата та додатка та надсилання системних сповіщень. Це покращить досвід кінцевого користувача та, і в подальшому, надасть вам оцінку енергоспоживання вашого приладу.

Якщо ви користуєтесь службами моніторингу, то технічні дані про ваш пристрій записуються та надаються вашим інсталяторам через інформаційну панель в Інтернеті або безпосередньо, якщо ваш пристрій обслуговує велика компанія з монтажу. Ваш інсталятор може переглянути ці дані, і може визначити стан вашого пристрою та необхідність технічного обслуговування.

2. Дослідження для покращення наших продуктів та послуг

Ми проводимо дослідження загальних тенденцій у тому, як наші клієнти використовують наші продукти та послуги. Ми робимо це, щоб краще зрозуміти поведінку та переваги наших клієнтів, а також розвивати та вдосконалювати наші продукти та послуги.

Для проведення нашого дослідження ми можемо об'єднати та проаналізувати інформацію, зазначену в параграфі 3. Ми використовуємо лише сукупні дані, і ми не використовуємо ваше ім'я, адресу електронної пошти та іншу інформацію, яка безпосередньо вас ідентифікує.

3. Прямі маркетингові цілі

Ми використовуємо дані вашого облікового запису та контактні дані, щоб інформувати вас про нові або оновлені продукти та послуги наших брендів, які можуть вас зацікавити. Ви завжди можете відмовитися від отримання повідомлень прямого маркетингу, виконуючи вказівки відповідної маркетингової комунікації, скоригувавши свої налаштування облікового запису або звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.

4. Запис про дотримання наших законодавчих зобов'язань

Ми збираємо, зберігаємо та використовуємо Ваші дані для внутрішніх комерційних цілей, таких як ведення обліку та виконання наших юридичних та фіскальних зобов'язань.

Ми збираємо, використовуємо, обмінюємось та зберігаємо Ваші особисті дані, щоб надавати вам наші послуги, дотримуватися юридичні зобов'язання, на які ми поширюємося, для наших законних інтересів або інтересів третьої сторони або на підставі вашої згоди.

Ви можете відмінити вашу згоду будь-коли, дотримуючись конкретних інструкцій стосовно обробки, для якої ви надали свою згоду, або звернувшись до нашої служби підтримки або вашого місцевого інсталятора. Якщо ви видалите вашу згоду або ви відмовитесь надавати особисті дані, які нам потрібні для виконання договору чи дотримання юридичного зобов'язання, ми можемо не мати змоги надавати всі або частину послуг, які ви просили від нас. Якщо ми обробляємо вашу особисту інформацію для наших законних інтересів або інтересів третьої сторони, ми приймемо розумні заходи для запобігання вашої невиправданої шкоди. Наші законні інтереси можуть, наприклад, включати цілі охорони та безпеки або надавати вам кращі послуги та пропозиції. Щоб отримати докладнішу інформацію про ці інтереси, перегляньте цілі, за якими ми обробляємо ваші особисті дані вище.

5. Які треті сторони можуть отримати доступ до ваших даних?

Ми можемо розкривати або ділитися вашими особистими даними з вашим інсталятором та нашою групою компаній , постачальників послуг та партнерів для наступних цілей: (1) надання наших послуг вам, (2) підтримка наших бізнес-функцій і (3) дослідження та прямий маркетинг.

1. Для надання наших послуг вам

Якщо ви користуєтесь службою моніторингу, ми надаємо технічні дані з вашого пристрою вашим інсталятору через інформаційну панель онлайн або безпосередньо (як зазначено вище).

Коли ми залучаємо стороннього інсталятора для обслуговування або технічного обслуговування вашого пристрою, ми можемо обмінюватися даними та результатами аналізу з вашого інтелектуального термостата, щоб стороннім програмістам було надано вам повний сервіс.

Ми можемо запропонувати вам сервіс у співпраці з одним із наших партнерів, наприклад, стосовно домашньої автоматизації. У такому випадку ми можемо поділитися вашими особистими даними з цими партнерами, щоб ви могли оптимально використовувати наші поєднані послуги. Ми будемо робити це лише в тому випадку, якщо ми вважатимемо, що треті сторони нададуть додаткову послугу, і ми передаватимемо ваші дані цим партнери тільки після того, як ми поінформували вас про наші плани, запропонували вам можливість відмовитися або з вашої попередньої згоди.

2. Підтримка наших бізнес-функцій

Ми можемо ділитися вашими особистими даними з надійними сторонніми особами, які виконують бізнес-функції (наприклад, постачальники послуг хостингу, постачальники соціальних мереж) або надають послуги від нашого боку (наприклад, служби підтримки). Усі такі сторонні особи повинні будуть адекватно захищати ваші особисті дані та обробляти їх лише відповідно до наших інструкцій.

3. Дослідження і прямий маркетинг

DE DIETRICH є частиною групи BDR Thermea. У межах нашої групи компаній ми можемо обмінюватися інформацією для досліджень та цілей прямого маркетингу (див. Пункт 4 вище).

Ми також можемо ділитися вашими персональними даними з регуляторними, фіскальними чи слідчими органами, якщо ми повинні це зробити за законом.

Ми можемо надавати агреговану, не особисту інформацію третім особам. Наприклад, ми можемо поділитися тенденціями щодо використання енергії у домі. Ми переконаємося, що ця не-особиста інформація не може бути пов'язана з конкретними користувачами наших продуктів і послуг.

Наша група компаній, постачальники послуг та партнери можуть розташовуватися в країні за межами Європейського економічного простору (це означає, всі країни ЄС, а також Ліхтенштейн, Норвегія та Ісландія). У такому випадку відбувається міжнародна передача персональних даних. Законодавство цих країн не може забезпечити той самий рівень захисту ваших особистих даних, як закони Ірландії. У разі необхідності ми забезпечимо належні гарантії щодо дотримання вимог міжнародної передачі персональних даних, таких як стандартні договірні положення ЄС як гарантії.

6. Як ми захищаємо ваші дані та як довго ми зберігаємо це?

Ми гарантуємо, що ваші особисті дані будуть належним чином захищені, використовуючи відповідні технічні та організаційні заходи, щоб вони були захищені від несанкціонованого або незаконного використання, зміни, несанкціонованого доступу або розголошення, випадкового або неправомірного знищення або втрати.

Ми зберігаємо Ваші дані в наших системах до тих пір, як це необхідно для цілей, описаних у цій політиці конфіденційності, або в тому, що це необхідно для дотримання статутних зобов'язань та вирішення спорів. Якщо ви видалите обліковий запис або якщо ми більше не вимагаємо ваших даних, ми видаляємо або анонімізуємо їх.

Деяка інформація обробляється та зберігається безпосередньо у вашому інтелектуальному термостаті або в додатку. Ви можете видалити таку інформацію, скинувши термостат до своїх параметрів за замовчуванням або видаляючи додаток.

7. Як ви можете виконувати свої законні права?

Ви можете звернутися в нашу службу підтримки клієнтів, щоб отримати доступ до ваших особистих даних, а також мати можливість оновлювати та змінювати його. Ви також можете користуватися будь-якими іншими правами, які ви можете мати в рамках відповідних законів про захист даних, таких як видалення або обмеження обробки ваших особистих даних або запит на передачу вашої інформації іншим організаціям . Ви також маєте право на заперечення деякої обробки ваших особистих даних і, якщо ми просимо вашу згоду, відкликати цю згоду.

Зверніть увагу, що ми можемо вимагати від вас додаткову інформацію, щоб підтвердити свою особу. Права, описані в цьому параграфі, можуть бути обмеженими в деяких ситуаціях, наприклад, де ми можемо продемонструвати, що ми маємо юридичну вимогу обробляти ваші дані. Через те, як ми обслуговуємо певні служби, це може зайняти деякий час, перш ніж будуть стерті резервні копії, і ми можемо зберігати певні дані довше, якщо ми змушені це зробити з юридичних причин.

Ви завжди можете скасувати службу моніторингу та передачу технічних даних про ваш пристрій в нашу базу даних та вашому інсталятору, дотримуючись інструкцій відмови у електронному листі, отриманому вами, коли ви активували службу моніторингу, або звернувшись до нашої служби підтримки .

Ви також можете зв'язатися з нами, якщо у вас є будь-які питання, зауваження чи скарги щодо цієї заяви про конфіденційність. Якщо у вас виникли невирішені проблеми, ви також маєте право подати скаргу до свого органу захисту даних.