Izjava o zasebnosti DE DIETRICH SMART TC°

V tej izjavi o zasebnosti pojasnjujemo, kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke.

  1. Na kaj se ta izjava o zasebnosti nanaša?
  2. Kdo je odgovoren za vaše podatke?
  3. Katere podatke zbiramo in kako?
  4. Kako uporabljamo vaše podatke?
  5. Katere tretje osebe imajo dostop do vaših podatkov?
  6. Kako varujemo vaše podatke in kako dolgo jih hranimo?
  7. Kako lahko uveljavljate vaše zakonite pravice?

1. Na kaj se ta izjava o zasebnosti nanaša?

Ta izjava o zasebnosti se nanaša na vse osebne podatke, ki jih zbiramo, uporabljamo, delimo in hranimo o vas, ko uporabljate naš pametni termostat in z njim povezane aplikacije in storitve, našo storitev spremljanja ali kadar nas kontaktirate glede teh izdelkov in storitev.

Pametni termostat

Pametni termostat deluje preko brezžične internetne povezave (Wi-Fi) in se lahko upravlja z ali brez naše aplikacije za termostat. Ta izjava o zasebnosti se nanaša na vse osebne podatke, ki jih zbiramo, uporabljamo, delimo in hranimo v povezavi z delovanjem vašega pametnega termostata, aplikacij in vaše naprave (npr. vašega ogrevalnega kotla ali toplotne črpalke) .

Storitev spremljanja (monitoring)

Naša storitev spremljanja je storitev, ki lahko ugotavlja stanje vaše naprave in predvidi, kdaj morajo biti opravljena vzdrževalna dela. Storitev uporablja enoto za komuniciranje oziroma pametni termostat (ki se lahko pred-inštalira v vaši hiši ali napravi ali pa vam jo inštalira vaš inštalater), ki pošilja tehnične podatke o delovanju vaše naprave na naše strežnike. Te podatke damo preko spletne nadzorne plošče na voljo vašemu inštalaterju, da lahko ugotovi status vaše naprave in se odloči, ali je treba opraviti vzdrževalna dela. Če vašo napravo vzdržuje večje inštalatersko podjetje, lahko tehnične podatke o delovanju vaše naprave posredujemo neposredno temu podjetju, npr. preko vmesnika za aplikacijsko programiranje (API). Takšna velika inštalaterska podjetja so odgovorna za zbiranje in uporabo vaših podatkov in za to, da vas seznanijo, kako izvajajo varovanje osebnih podatkov.

Če želite podrobnejša pojasnila, kako zbiramo in uporabljamo podatke z naših spletnih strani, prosimo, da preberete našo izjavo o zasebnosti na spletu. Ta izjava o zasebnosti se ne nanaša na zbiranje podatkov preko spletnih strani tretjih oseb. Na spletnih straneh teh tretjih oseb (če obstajajo) dobite več podatkov o njihovem pravilniku o zasebnosti.

Ta izjava o zasebnosti je bila zadnjič dopolnjena 13.10.2017 in nadomešča njene predhodne različice. Pridržujemo si pravico, da občasno dopolnimo to izjavo o zasebnosti; o vsaki spremembi vas bomo obvestili tako, da bomo revidirano izjavo objavili na tej spletni strani oz. vam poslali elektronsko pošto oz. vas obvestili preko naše aplikacije.

2. Kdo je odgovoren za vaše podatke?

Mi smo DE DIETRICH, vodilni proizvajalec in distributer inovativnih ogrevalnih sistemov in storitev ter sistemov in storitev za pripravo tople vode s pisarnami na naslovu 57 rue de la Gare, 67580 Mertzwiller - Francija. Naš pametni termostat se imenuje SMART TC°. Več informacij o podjetju DE DIETRICH ter naših izdelkih in storitvah dobite na spletni strani DE DIETRICH.

DE DIETRICH je del skupine BDR Thermea Group, ki ima sedež v Apeldoornu, Nizozemska. BDR Thermea Group je lastnik različnih dobro stoječih globalno prepoznavnih znamk sistemov za ogrevanje in pripravo tople vode, kot so De Dietrich, Baxi Remeha, Brötje, Chappée in Baymak. Več informacij o skupini BDR Thermea Group in njenih znamkah dobite na spletni strani BDR Thermea.

DE DIETRICH in BDR Thermea Group B.V. (v nadaljnjem besedilu skupinsko poimenovani "DE DIETRICH" ali "mi") sta odgovorna za zbiranje in uporabo vaših osebnih podatkov, kot je opisano v tej izjavi o zasebnosti. Če imate kakršna koli vprašanja, opombe ali pritožbe glede obdelovanja vaših osebnih podatkov, vas prosimo, da se obrnete na našo službo za stike s strankami. Prosimo, da v tem primeru navedete, da imate vprašanje, povezano z zasebnostjo ali zakonitostjo.

3. Katere podatke zbiramo in kako?

Ko uporabljate vaš pametni termostat in aplikacije, zbiramo naslednje podatke od in o vas: (1) podatke o računu uporabnika, (2) nastavitvene informacije in podatke o vaši uporabi pametnega termostata in aplikacij, (3) tehnične podatke od vaše naprave in (4) podatke, ki jih zbiramo, ko nas vi kontaktirate.

1. Podatki o računu uporabnika

Ko vaš pametni termostat povežete z aplikacijo, vas prosimo, da odprete uporabniški račun. Podatki uporabniškega računa lahko vključujejo vaše ime, domači naslov in poštno številko, datum vašega rojstva in kontaktne podatke, kot sta vaš e-naslov in telefonska številka. Podatki, ki jih je treba obvezno vpisati, so jasno označeni.

2. Nastavitvene informacije in podatki o vaši uporabi pametnega termostata in aplikacij

Med nastavitvijo vašega pametnega termostata vam bomo postavili nekaj vprašanj o namenu njegove uporabe. Med njimi vprašanja, ki zadevajo vaše preference, časovne nastavitve programov in druge nastavitve, kot so izbran način uporabe (ročno, časovni program ali proti-zmrzali).

Mi zbiramo podatke o vaši uporabi pametnega termostata, aplikacij in vaše naprave. To vključuje podatke o pogostosti uporabe (npr. število pritiskov na gumbe termostata, število povezav z aplikacijo in pritiskov na zaslon), temperaturne nastavitve, trenutne temperaturne vrednosti, kode o napakah in koliko energije porabi vaša naprava. Ti podatki se shranjujejo vsako uro in se posredujejo na naše strežnike.

3. Tehnični podatki o vašem pametnem termostatu, aplikacijah in napravi

Mi zbiramo tehnične podatke o vašem pametnem termostatu, aplikacijah in vaši napravi. To vključuje model in serijsko številko, strojno opremo in naslov IP, različico programske opreme in druge tehnične podatke o vaši napravi, kot so denimo obratovalne ure gorilnika in črpalke, vodni tlak, temperature, hitrost ventilatorja in črpalke, status ventila, poraba energije, opozorila o obrabi in kode o napakah. Ti podatki se shranjujejo nekajkrat na minuto in se posredujejo na naše strežnike.

4. Podatke, ki jih zbiramo, ko nas vi kontaktirate

Ko nam pošljete e-pošto ali po spletu klepetate z nami, vašo komunikacijo zabeležimo. Ko nas pokličete, bo naša podporna služba zabeležila vaša vprašanja in pritožbe v naši zbirki podatkov. Vaše telefonske pogovore lahko tudi snemamo za namene usposabljanja

Storitev spremljanja (monitoring)

Ko uporabljate našo storitev spremljanja, zbiramo naslednje podatke od in o vas: (1) vaše ime, naslov in kontaktne podatke (2) tehnične podatke z vaše naprave in (3) podatke, ki jih zbiramo, ko nas vi kontaktirate.

1. Ime, naslov in kontaktni podatki

Vaš e-naslov zabeležimo, ko vašo komunikacijsko enoto registrirate na naši spletni strani. Ne zbiramo podatkov o vašem imenu in naslovu, ker jih ta storitev ne potrebuje. Kljub temu lahko vaš inštalater doda te podatke na spletno upravljalno ploščo, ki jo uporablja za spremljanje tehničnega delovanja vaše naprave.

2. Tehnični podatki z vaše naprave

Zbiramo serijsko številko vaše naprave in komunikacijske enote ter podatke o tehničnem delovanju vaše naprave. Ti podatki lahko vključujejo obratovalne ure gorilnika in črpalke, vodni tlak, temperature, hitrost ventilatorja in črpalke, status ventila, opozorila o obrabi in kode o napakah. Ti podatki se shranjujejo nekajkrat na minuto in se posredujejo na naše strežnike. Ti podatki so na voljo vašemu inštalaterju preko spletne upravljalne plošče ali neposredno, če vašo napravo vzdržuje večje inštalatersko podjetje.

3. Podatke, ki jih zbiramo, ko nas vi kontaktirate

Ko nam pošljete e-pošto ali po spletu klepetate z nami, vašo komunikacijo zabeležimo. Ko nas pokličete, bo naša podporna služba zabeležila vaša vprašanja in pritožbe v naši zbirki podatkov. Vaše telefonske pogovore lahko tudi snemamo za namene usposabljanja.

Te kategorije podatkov zbiramo na naslednje načine: (1) zbiramo podatke, ki nam jih posredujete vi (med nastavitvijo vašega pametnega termostata, ko odprete uporabniški račun ali ko registrirate vašo komunikacijsko enoto ali ko kontaktirate našo službo za stike s strankami); (2) avtomatsko zbiramo podatke z vašega pametnega termostata, aplikacij ali vaše naprave na načine, opisane zgoraj in (3) podatke lahko dobimo od vašega inštalaterja, ko aktivira vašo napravo na spletni upravljalni plošči za namen storitve spremljanja (monitoringa).

4. Kako uporabljamo vaše podatke?

Vaše podatke uporabljamo za naslednje namene: (1) za opravljanje naših storitev in za komuniciranje z vami, (2) za raziskovalne namene, da lahko izboljšujemo naše izdelke in storitve, (3) za namene neposrednega oglaševanja in (4) za vodenje evidenc in da smo v skladu z zakonom določenimi obveznostmi.

1. Za opravljanje naših storitev in za komuniciranje z vami

Za opravljanje naših storitev pametnega termostata in spremljanja (monitoringa) potrebujemo večino podatkov, opisanih v 3. poglavju.

Podatke o vašem uporabniškem računu in vaše kontaktne podatke uporabljamo za nastavitve vašega pametnega termostata in aplikacij po vaši meri in da vam lahko pošiljamo sporočila o storitvah, kot so obvestila o varnostnih posodobitvah ali novih uporabah. Vaše kontaktne podatke uporabljamo za odgovarjanje na vaša vprašanja, ko kontaktirate našo službo za odnose s strankami.

Nastavitveni podatki, podatki o vaši uporabi vašega pametnega termostata in aplikacij ter tehnični podatki z vaše naprave se uporabljajo za programiranje temperaturnih nastavitev, za preverjanje pravilnega delovanja vašega pametnega termostata in aplikacij, da vam pošiljamo obvestila o sistemu, da izboljšujemo izkušnje končnih uporabnikov, v prihodnosti pa se bodo uporabljali tudi za to, da vas bomo obveščali o tem, koliko energije porabi vaša naprava.

Če uporabljate storitev spremljanja, se tehnični podatki vaše naprave beležijo in so dostopni vašemu inštalaterju preko spletne upravljalne plošče ali neposredno, če vašo napravo vzdržuje večje inštalatersko podjetje. Vaš inštalater lahko na podlagi teh podatkov vidi status vaše naprave in oceni, ali je treba opraviti vzdrževalna dela.

2. Za raziskovalne namene, da lahko izboljšujemo naše izdelke in storitve,

Vodimo raziskave o splošnih trendih, kako naše stranke uporabljajo naše izdelke in storitve. To počnemo zato, da dobimo boljši vpogled v ravnanje in preference naših strank ter da razvijamo in izboljšujemo naše izdelke in storitve.

Za potrebe raziskav lahko združujemo in analiziramo podatke, navedene v 3. poglavju. Uporabljamo le skupne podatke in ne uporabljamo vašega imena, e-naslova in drugih podatkov, ki vas neposredno identificirajo.

3. Za namene neposrednega oglaševanja

Podatke o vašem uporabniškem računu in vaše kontaktne podatke uporabljamo zato, da vas obveščamo o novih ali posodobljenih izdelkih in storitvah naših znamk, ki bi vas lahko zanimali. Kadar koli se lahko odjavite od sporočil, ki vam jih na ta način pošiljamo, in sicer tako, da sledite navodilom, ki spremljajo ta oglasna obvestila, da spremenite nastavitve v vašem uporabniškem računu ali da kontaktirate našo službo za odnose s strankami.

4. Za vodenje evidenc in da smo v skladu z zakonom določenimi obveznostmi

Vaše podatke zbiramo, hranimo in uporabljamo za namene notranjega poslovanja, kot je vodenje evidenc in da smo v skladu s fiskalnimi in z zakonsko določenimi obveznostmi.

Vaše osebne podatke zbiramo, uporabljamo, delimo in hranimo, da vam lahko zagotavljamo naše storitve, da smo v skladu z zakonsko določenimi obveznostmi, za naš legitimen interes ali za interes tretje osebe, ali na podlagi vaše privolitve.

Kadar koli lahko odstopite od vaše privolitve tako, da sledite navodilom v zvezi z obdelavo podatkov, za katere ste privolili v njihovo uporabo, ali tako, da kontaktirate našo službo za odnose s strankami ali vašega inštalaterja. Če vašo privolitev umaknete ali če odklonite posredovanje vaših osebnih podatkov, ki jih potrebujemo za izvajanje pogodbe ali za to, da smo v skladu z zakonsko določenimi obveznostmi, potem mogoče ne bomo mogli zagotoviti vseh storitev ali del storitev, ki ste jih zahtevali od nas. Če obdelujemo vaše osebne podatke za naše legitimne interese ali interese tretje osebe, bomo sprejeli primerne ukrepe, da vaš zaščitimo pred neupravičeno škodo. Naši legitimni interesi lahko npr. vključujejo namene varnosti in varstva ali da vam omogočimo boljše storitve in ponudbe. Za več informacij o teh interesih vas prosimo, da si zgoraj preberete namene, za katere obdelujemo vaše osebne podatke.

5. Katere tretje osebe imajo dostop do vaših podatkov?

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo ali delimo z vašim inštalaterjem in podjetji v naši skupini, izvajalci storitev in partnerji za naslednje namene: (1) da vam zagotovimo naše storitve, (2) za podporo našim poslovnim nalogam in (3) za raziskave in neposredno oglaševanje.

1. Da vam zagotovimo naše storitve

Če uporabljate storitev spremljanja (monitoringa), potem omogočimo, da so tehnični podatki z vaše naprave na voljo vašemu inštalaterju preko spletne upravljalne plošče ali neposredno (kot je navedeno zgoraj).

Če najamemo inštalaterja-tretjo osebo za izvajanje servisnih ali vzdrževalnih del na vaši napravi, lahko delimo podatke in rezultate analiz z vašega pametnega termostata, tako da vam bo lahko inštalater-tretja oseba opravil storitve v celoti.

Lahko vam ponudimo storitev ali sodelovanje s katerim od naših partnerjev, npr. v vezi z domačo tehniko. V tem primeru lahko delimo vaše osebne podatke s temi partnerji, da vam omogočimo optimalno uporabo naših povezanih storitev. To bomo storili le, če bomo ocenili, da bodo tretje osebe omogočile dobrodošlo dodatno storitev, in s temi partnerji bomo delili vaše podatke šele po tem, ko vas bomo obvestili o naših načrtih in vam ponudili možnost, da pri tem ne sodelujete oz. da se s tem strinjate.

2. Za podporo našim poslovnim nalogam

Vaše podatke lahko delimo s tretjimi osebami, ki opravljajo poslovne naloge (npr. ponudniki gostovanj, ponudniki socialnih omrežij) ali opravljajo storitve v našem imenu (npr. podporne storitve). Vse te tretje osebe bodo morale ustrezno skrbeti za varnost vaših osebnih podatkov in jih bodo lahko uporabljale le v skladu z našimi navodili.

3. Za raziskave in neposredno oglaševanje

DE DIETRICH je del skupine BDR Thermea Group. V naši skupini podjetij si lahko izmenjujemo podatke za namene raziskav in neposrednega oglaševanja (gl. 4. poglavje zgoraj).

Vaše podatke lahko delimo tudi z regulativnimi, fiskalnimi ali preiskovalnimi organi, če to od nas zahteva zakon.

Skupne, neosebne podatke lahko delimo s tretjimi osebami. Na primer, lahko delimo trende o uporabi energije v gospodinjstvih. Zagotavljamo, da se teh neosebnih podatkov ne more povezati z imeni uporabnikov naših izdelkov in storitev.

Podjetja v naši skupini, ponudniki storitev in partnerji imajo lahko sedeže zunaj Evropske gospodarske skupnosti (ki vključuje vse države EU plus Liechtenstein, Norveško in Islandijo). V teh primerih gre za mednarodni prenos osebnih podatkov. Zakoni teh držav mogoče ne zagotavljajo iste ravni zaščite osebnih podatkov, kot to velja v Sloveniji. Kjer bo to potrebno, bomo poskrbeli za dodatne zaščitne ukrepe zato, da bomo v skladu z zahtevami mednarodnega prenosa osebnih podatkov, kot so denimo pogodbene klavzule o standardih EU.

6. Kako varujemo vaše podatke in kako dolgo jih hranimo?

Z uporabo ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov bomo zagotovili, da bodo vaši osebni podatki pravilno varovani, tako da bodo zaščiteni pred nedovoljeno in nezakonito uporabo, pred spremembami, nedovoljenim dostopom ali razkritjem, naključnim ali napačnim uničenjem ali izgubo.

Vaše podatke hranimo v naših sistemih tako dolgo, kot je to potrebno za namene, opisane v tej izjavi o zasebnosti, ali tako dolgo, kot to zahtevajo zakonsko določene obveznosti ali za razreševanje sporov. Če izbrišete vaš uporabniški račun ali če vaših podatkov ne potrebujemo več, jih izbrišemo ali spremenimo v anonimne.

Nekatere informacije so obdelane in hranjene neposredno v vašem pametnem termostatu ali aplikaciji. Te informacije lahko izbrišete tako, da ponovno nastavite termostat na njegove tovarniške nastavitve ali da izbrišete aplikacije.

7. Kako lahko uveljavljate vaše zakonite pravice?

Od naše službe za stike s strankami lahko zahtevate dostop do vaših osebnih podatkov ter do njihove nadgradnje in popravkov. Prav tako lahko uveljavljate katere koli druge pravice, ki vam mogoče pripadajo pod veljavnim zakonom o varstvu podatkov, kot so brisanje ali omejevanje obdelave vaših osebnih podatkov, ali pa nam sporočite, da želite posredovati vaše podatke drugim organizacijam. Prav tako ste lahko upravičeni do ugovora do nekaterih obdelav vaših osebnih podatkov in do umika vašega soglasja tam, kjer smo vas prosili zanj.

Prosimo upoštevajte, da vas bomo mogoče prosili za dodatne informacije za preverjanje vaše identitete. Pravice, ki jih opisujemo v tem poglavju, so lahko v določenih situacijah omejene – na primer tam, kjer lahko dokažemo, da imamo zakonske zahteve za obdelavo vaših podatkov. Zaradi načina, s katerim ohranjamo določene storitve, lahko traja nekaj časa, preden izbrišemo varnostne kopije, nekatere podatke pa lahko zadržimo tudi dlje časa, če to od nas zahteva zakon.

Kadar koli lahko prekinete storitev spremljanja (monitoringa) in prenos tehničnih podatkov o vaši napravi do naše zbirke podatkov in do vašega inštalaterja tako, da sledite navodilom za prekinitev, ki se nahajajo v elektronski pošti, ki ste jo prejeli, ko ste aktivirali storitev spremljanja, ali tako, da se obrnete na našo službo za stike s strankami.

Prav tako se lahko obrnete na nas, če imate kakršna koli vprašanja, pripombe ali pritožbe v zvezi s to izjavo o zasebnosti. Če imate kakršne koli nerešene zadeve, imate tudi pravico, da vložite pritožbo pri vaše organu za varstvo podatkov.