Declarație de Confidențialitate DE DIETRICH SMART TC°

În această declarație de confidențialitate, explicăm modul în care colectăm și folosim datele dvs. cu caracter personal.

  1. Când se aplică această declarație de confidențialitate?
  2. Cine este responsabil pentru datele dvs.?
  3. Ce date colectăm și în ce mod?
  4. Cum folosim datele dvs.?
  5. Care terțe părți pot accesa datele dvs.?
  6. Cum asigurăm datele dvs. și cât timp le păstrăm.
  7. Cum vă puteți exercita drepturile legale?

1. Când se aplică această declarație de confidențialitate?

Prezenta declarație de confidențialitate se aplică tuturor informațiilor personale pe care le colectăm, le folosim, le partajăm și le păstrăm atunci când utilizați termostatul nostru inteligent și aplicațiile și serviciile conexe, serviciul nostru de monitorizare sau când ne contactați cu privire la aceste produse și servicii.

Termostat inteligent

Termostatul inteligent este un termostat cu posibilitate de conectare automată la o rețea WiFi, care poate fi controlat cu sau fără aplicația noastră pentru termostat. Această declarație de confidențialitate se aplică tuturor datelor cu caracter personal pe care le colectăm, le folosim, le partajăm și le stocăm în legătură cu funcționarea termostatului inteligent, a aplicației și a aparatului dvs. (de exemplu centrala termică sau pompa dvs. de căldură).

Serviciul de monitorizare

Serviciul nostru de monitorizare este un serviciu care poate determina starea aparatului dvs. și prezice când trebuie efectuată întreținerea. Serviciul utilizează un modul de comunicare sau termostatul inteligent (care vine preinstalat în aparatul dvs. sau poate fi instalat de către instalatorul dvs.) pentru a trimite serverelor noastre date tehnice despre funcționarea aparatului. Punem aceste date la dispoziția instalatorului dvs. printr-un panou de control online, astfel încât acesta să poată determina starea aparatului dvs. și să decidă dacă este necesară întreținerea. Dacă aparatul dvs. este întreținut de o firmă mare de instalații, putem furniza datele tehnice despre funcționarea aparatului dvs. direct către această companie, de exemplu printr-un API. Astfel de firme mari de instalații sunt responsabile pentru colectarea și utilizarea datelor dvs. și de informarea dvs. cu privire la practicile lor în materie de protecție a datelor.

Pentru detalii despre modalitatea în care colectăm și folosim informațiile de pe site-urile noastre web, vă rugăm să citiți declarația de confidențialitate a site-ului. Această declarație de confidențialitate nu se aplică colectării de date prin intermediul site-urilor web terțe. Consultați politica de confidențialitate a acestor site-uri web (dacă există) pentru mai multe informații.

Această declarație de confidențialitate a fost modificată cel mai recent la data de 13.10.2017 și înlocuiește versiunile anterioare. Putem modifica periodic această declarație de confidențialitate și vă vom anunța de orice modificări postând declarația revizuită pe acest site web sau informându-vă prin e-mail sau prin intermediul aplicațiilor noastre.

2. Cine este responsabil pentru datele dvs.?

Noi suntem DE DIETRICH, unul dintre cei mai importanți producători și distribuitori de sisteme și servicii inovatoare de încălzire și apă caldă, cu sediul în 57 rue de la Gare – 67580 Mertzwiller, Franța. Termostatul nostru inteligent este denumit SMART TC°. Pentru mai multe informații despre DE DIETRICH și despre produsele și serviciile noastre, vizitați site-ul web DE DIETRICH.

DE DIETRICH face parte din grupul BDR Thermea, al cărui sediu se află în Apeldoorn, Olanda. Grupul BDR Thermea deține numeroase mărci cu tradiție de sisteme de încălzire și producere de apă caldă, cunoscute la nivel global, precum Baxi, De Dietrich, Remeha, Brötje, Chappée și Baymak. Pentru mai multe informații despre grupul BDR Thermea și mărcile sale, vizitați site-ul web al BDR Thermea.

DE DIETRICH și BDR Thermea Group BV (denumite colectiv „DE DIETRICH” sau „noi”) sunt responsabile de colectarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, așa cum este descris în această declarație de confidențialitate. Dacă aveți întrebări, observații sau reclamații legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți. Menționați că aveți o întrebare despre confidențialitate sau aspecte juridice.

3. Ce date colectăm și în ce mod?

Când folosiți termostatul inteligent și aplicația, colectăm următoarele date de la și despre dvs.: (1) informații despre contul de utilizator, (2) informații despre instalare și date despre modul cum utilizați termostatul inteligent și aplicația, (3) date tehnice de la aparatul dvs. și (4) informațiile pe care le colectăm atunci când ne contactați.

1. Informații despre contul utilizatorului

Atunci când combinați termostatul inteligent cu aplicația vi se va solicita să creați un cont de utilizator. Informațiile contului pot include numele dvs., adresa de domiciliu și codul poștal, data de naștere și datele dvs. de contact, cum ar fi adresa dvs. de e-mail și numărul dvs. de telefon. Câmpurile obligatorii sunt marcate în mod explicit.

2. Informații de configurare și date despre utilizarea de către dvs. a termostatului inteligent și a aplicației

În timpul configurării termostatului dvs. inteligent, veți primi o serie de întrebări cu privire la utilizarea dorită. Acestea includ întrebări referitoare la preferințe, grafice de programare și alte setări, cum ar fi modurile selectate (manual, programare sau anti-îngheț).

Colectăm date despre utilizarea termostatului inteligent, a aplicației și a aparatului dvs. Acestea includ date despre frecvența utilizării (de exemplu, butoanele de pe termostat, timpul de conectare a aplicației și click-urile pe ecran), valorile de temperatură setate, temperaturile curente, codurile de eroare și consumul de energie al aparatului. Aceste date sunt stocate în fiecare oră și transmise serverelor noastre.

3. Datele tehnice despre termostatul inteligent, aplicația și aparatul dvs.

Colectăm date tehnice despre utilizarea termostatului inteligent, a aplicației și a aparatului dvs. Acestea includ modelul și numărul de serie, adresa hardware și IP, versiunea software și alte informații tehnice de la aparatul dvs., cum ar fi orele de funcționare ale arzătorului și pompei, presiunea apei, temperaturile, viteza ventilatorului și a pompei, starea supapelor, consumul de energie și codurile de eroare. Aceste puncte de date sunt stocate de mai multe ori pe minut și transmise serverelor noastre.

4. Informațiile pe care le colectăm atunci când ne contactați

Când ne trimiteți un e-mail sau discutați cu noi, vă înregistram comunicarea. Când ne sunați, biroul nostru de asistență vă va înregistra întrebările sau reclamațiile în baza noastră de date. De asemenea, putem înregistra apeluri telefonice în scopuri de instruire.

Serviciul de monitorizare

Când utilizați serviciul nostru de monitorizare, colectăm următoarele date despre și în legătură cu dvs.: (1) numele, adresa și datele de contact, (2) datele tehnice de la aparatul dvs. și (3) informațiile pe care le colectăm atunci când ne contactați.

1. Numele, adresa și datele de contact

Vă colectăm adresa de e-mail când înregistrați modulul de comunicare pe site-ul nostru web. Nu vă colectăm numele și adresa, deoarece nu este necesar pentru furnizarea serviciului. Cu toate acestea, instalatorul dvs. poate adăuga acele informații în panoul de control online pe care îl utilizează pentru a monitoriza performanța tehnică a aparatului dvs.

2. Datele tehnice de la aparatul dvs.

Colectăm seriile aparatului și modulului dvs. de comunicare, precum și informații despre funcționarea tehnică a aparatului dvs. Aceste informații pot include orele de funcționare ale pompei și arzătorului, presiunea apei, temperaturile, viteza ventilatorului și a pompei, starea supapei, avertismentele privind uzura și codurile de eroare. Aceste date sunt stocate de mai multe ori pe minut și transmise serverelor noastre. Punem aceste date la dispoziția instalatorului dvs. printr-un panou de control online sau direct dacă aparatul dvs. este întreținut de o firmă de instalații mai mare.

3. Informațiile pe care le colectăm atunci când ne contactați

Când ne trimiteți un e-mail sau discutați cu noi, vă înregistram comunicarea. Când ne sunați, biroul nostru de asistență vă va înregistra întrebările sau reclamațiile în baza noastră de date. De asemenea, putem înregistra apeluri telefonice în scopuri de formare.

Colectăm aceste categorii de date în următoarele moduri: (1) colectăm datele pe care ni le oferiți (în timpul configurării termostatului inteligent, atunci când creați un cont sau înregistrați modulul de comunicare sau când contactați serviciul clienți); (2) colectăm automat datele de la termostatul inteligent, aplicația sau aparatul dvs. după cum este descris mai sus; și (3) este posibil să primim date de la instalatorul dvs. atunci când vă activează aparatul în tabloul de bord online pentru serviciul de monitorizare.

4. Cum folosim datele dvs.?

Folosim datele dvs. în următoarele scopuri: (1) să ne furnizăm serviciile și să comunicăm cu dvs., (2) în scopuri de cercetare, astfel încât să putem îmbunătăți produsele și serviciile noastre, (3) pentru scopuri de marketing direct și (4) pentru păstrarea evidenței și respectarea obligațiilor noastre legale.

1. Pentru a ne furniza serviciile și pentru a comunica cu dvs.

Pentru a furniza termostatul inteligent și serviciile noastre de monitorizare, avem nevoie de cea mai mare parte a informațiilor descrise la punctul 3.

Utilizăm informațiile despre contul de utilizator și detaliile de contact pentru a vă personaliza termostatul inteligent și aplicația și pentru a vă trimite mesaje de service, cum ar fi știri despre actualizări de securitate sau despre noi funcționalități. Folosim datele dvs. de contact pentru a vă răspunde la întrebări atunci când contactați serviciul nostru clienți.

Informațiile de configurare, datele despre utilizarea termostatului dvs. inteligent și a aplicației, precum și datele tehnice din aparat sunt utilizate pentru a crea un program de setări de temperatură, pentru a verifica funcționarea corectă a termostatului inteligent și a aplicației și pentru a vă trimite notificări de sistem, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului final și, în viitor, pentru a vă oferi o estimare a consumului de energie al aparatului dvs.

Dacă utilizați serviciile de monitorizare, datele tehnice despre aparatul dvs. sunt înregistrate și puse la dispoziția instalatorului dvs. printr-un panou de control online sau direct dacă aparatul dvs. este întreținut de o firmă de instalații mai mare. Instalatorul dvs. poate vizualiza aceste date și poate determina starea aparatului dvs. și dacă este necesară întreținerea.

2. Scopuri de cercetare pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor

Realizăm cercetări privind tendințele generale ale modului în care clienții noștri utilizează produsele și serviciile noastre. Facem acest lucru pentru a înțelege mai bine comportamentul și preferințele clienților noștri și pentru a dezvolta și a îmbunătăți produsele și serviciile noastre.

Pentru a realiza cercetarea, putem fuziona și analiza informațiile menționate la punctul 3. Utilizăm numai date agregate și nu vă folosim numele, adresa de e-mail sau alte informații care vă identifică direct.

3. Scopuri de marketing direct

Utilizăm informațiile despre cont și datele de contact pentru a vă informa despre produse și servicii noi sau actualizate de la mărcile noastre care ar putea fi de interes pentru dvs. Puteți renunța întotdeauna să primiți mesaje de marketing direct, urmând instrucțiunile din comunicarea de marketing relevantă, ajustând preferințele contului dvs. sau contactând serviciul nostru clienți.

4. Păstrarea de evidențe conform obligațiilor noastre legale

Colectăm, stocăm și folosim datele dvs. în scopuri comerciale interne, cum ar fi păstrarea de evidențe, precum și pentru a respecta obligațiile noastre legale și fiscale.

Colectăm, utilizăm, partajăm și stocăm datele dvs. personale pentru a vă furniza serviciile noastre, pentru a ne conforma obligațiilor legale care ni se aplică, pentru interesele noastre legitime sau interesele unei terțe părți, sau în baza consimțământului dvs.

Puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment, urmând instrucțiunile specifice referitoare la prelucrarea pentru care v-ați dat consimțământul sau contactând serviciul nostru clienți sau instalatorul dvs. local. Dacă vă retrageți consimțământul sau dacă refuzați să furnizați datele cu caracter personal pe care le solicităm pentru îndeplinirea contractului sau pentru respectarea unei obligații legale, este posibil să nu vă putem oferi toate sau o parte din serviciile pe care ni le-ați solicitat. Dacă vă vom prelucra datele cu caracter personal pentru interesele noastre legitime sau pentru interesele unei terțe părți, vom lua măsuri rezonabile pentru a preveni prejudicierea dvs. nejustificată. Interesele noastre legitime pot include, de exemplu, scopuri de securitate și siguranță sau pentru a vă oferi servicii și oferte mai bune. Pentru mai multe informații despre aceste interese, vă rugăm să consultați scopurile de mai sus pentru care vă prelucrăm datele cu caracter personal.

5. Care părți terțe pot accesa datele dvs.?

Putem divulga sau partaja datele dvs. cu caracter personal cu instalatorul dvs. și cu companii din cadrul grupului, prestatori de servicii și parteneri în următoarele scopuri: (1) pentru a vă oferi serviciile noastre, (2) pentru a susține funcțiile noastre comerciale și (3) pentru cercetare și marketing direct.

1. Pentru a vă furniza serviciile noastre

Dacă utilizați serviciul de monitorizare, punem la dispoziția instalatorului dvs. datele tehnice din aparatul dvs. printr-un panou de control online sau direct (după cum este menționat mai sus).

Atunci când angajăm un instalator terț pentru a efectua lucrări de service sau întreținere a aparatului dvs., este posibil să partajăm date și rezultate ale analizelor de la termostatul dvs. inteligent astfel încât instalatorul terț să vă furnizeze un serviciu complet.

Vă putem oferi un serviciu în colaborare cu unul dintre partenerii noștri, de exemplu referitor la automatizarea locuinței. În acest caz, vă putem partaja datele cu caracter personal cu acești parteneri pentru a vă permite să utilizați în mod optim serviciile noastre combinate. Vom face acest lucru numai dacă considerăm că părțile terțe vă vor oferi un serviciu suplimentar binevenit și vă vom partaja datele numai cu acești parteneri după ce vă informăm despre planurile noastre și vă oferim posibilitatea de renunțare, sau cu acordul dvs. prealabil.

2. Pentru a sprijini funcțiile noastre comerciale

Putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu terțe părți de încredere care execută funcții comerciale (de exemplu, furnizori de servicii de găzduire, furnizori de rețele sociale) sau prestează servicii în numele nostru (de exemplu, servicii de asistență). Toate aceste părți terțe vor fi obligate să protejeze în mod adecvat datele dvs. cu caracter personal și să le prelucreze numai în conformitate cu instrucțiunile noastre.

3. Cercetare și marketing direct

DE DIETRICH face parte din grupul BDR Thermea. În cadrul grupului nostru de companii putem face schimb de informații în scopuri de cercetare și marketing direct (vezi punctul 4 de mai sus).

De asemenea, putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu autoritățile de reglementare, fiscale sau de investigație dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege.

Este posibil să partajăm informații agregate și fără caracter personal cu terțe părți. De exemplu, putem partaja tendințele privind utilizarea energiei în locuință. Ne asigurăm că aceste informații fără caracter personal nu pot fi asociate cu anumiți utilizatori ai produselor și serviciilor noastre.

Companiile din cadrul grupului nostru, furnizorii de servicii și partenerii pot avea sediul într-o țară din afara Spațiului Economic European (care înseamnă toate țările UE plus Liechtenstein, Norvegia și Islanda). În acest caz, are loc un transfer internațional de date cu caracter personal. Legile acestor țări pot să nu prevadă același nivel de protecție a datelor dvs. cu caracter personale ca și legile din Franța. Dacă este necesar, ne vom asigura că există garanții adecvate pentru a respecta cerințele privind transferul internațional de date cu caracter personal, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale UE, ca garanții.

6. Cum asigurăm datele dvs. și cât timp le păstrăm?

Ne vom asigura că datele dvs. cu caracter personal sunt securizate în mod corespunzător prin utilizarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât acestea să fie protejate împotriva utilizării neautorizate sau ilegale, modificării, accesului sau divulgării neautorizate, distrugerii sau pierderii accidentale sau ilicite.

Stocăm datele dvs. pe sistemele noastre atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică de confidențialitate sau în măsura în care acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor statutare și pentru soluționarea litigiilor. Dacă vă ștergeți contul sau dacă nu mai avem nevoie de datele dvs., le ștergem sau le anonimăm.

Unele informații sunt prelucrate și stocate direct în termostatul inteligent sau în aplicație. Puteți șterge aceste informații prin resetarea termostatului la setările sale implicite sau prin ștergerea aplicației.

7. Cum vă puteți exercita drepturile legale?

Puteți contacta serviciul nostru clienți pentru a solicita accesul la datele dvs. cu caracter personal și pentru a le actualiza și modifica. De asemenea, puteți exercita orice alte drepturi pe care le aveți în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, cum ar fi ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal sau ne puteți solicita să transferăm unele dintre informațiile dvs. altor organizații. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți unei anumite prelucrări a datelor dvs. cu caracter personal și, în cazul în care v-am solicitat consimțământul, să retrageți acest consimțământ.

Rețineți că este posibil să vă solicităm să furnizați informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea. Drepturile descrise în acest paragraf pot fi limitate în anumite situații - de exemplu, în cazul în care putem demonstra că avem o cerință legală de a vă procesa datele. Datorită modului în care menținem anumite servicii, este posibil să dureze ceva timp înainte ca respectivele copii de rezervă să fie șterse și este posibil să păstrăm anumite date mai mult dacă suntem obligați să facem acest lucru din motive legale.

Puteți oricând să anulați serviciul de monitorizare și transferul datelor tehnice despre aparatul dvs. către baza noastră de date și către instalator, urmând instrucțiunile de renunțare din e-mail-ul pe care l-ați primit când ați activat serviciul de monitorizare sau contactând serviciul nostru clienți.

De asemenea, ne puteți contacta dacă aveți întrebări, observații sau reclamații legate de această declarație de confidențialitate. Dacă aveți aspecte nerezolvate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea pentru Protecția Datelor.